Shipping policy

TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Meryem hamed (musk-altahara.com) olarak, web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve en güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması için titizlikle çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

1. SİPARİŞ HAZIRLAMA VE KARGOYA VERİLİŞ SÜRESİ

  • Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, onaylandıktan sonra yasal süreleri aşmamak kaydıyla genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır, paketlenir ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

  • Resmi tatiller, pazar günleri ve olağanüstü durumlarda kargoya verilme süresi ilk iş gününden itibaren başlar.

2. TESLİMAT SÜRESİ

  • Kargo firmasına teslim edilen siparişler, Alıcı’nın (Müşterinin) bulunduğu şehre ve uzaklığına bağlı olarak ortalama 2 ila 5 iş günü içerisinde belirtilen adrese teslim edilir.

  • Kargo firmasının dağıtım günleri ve saatleri, ilgili kargo şubesinin inisiyatifinde olup, mücbir sebepler (hava muhalefeti, doğal afet vb.) teslimat süresini etkileyebilir.

3. KARGO ÜCRETİ

  • Siparişlerinize ait kargo ücretleri, ödeme sayfasında (Checkout) açıkça belirtilmekte ve sepet tutarına eklenmektedir.

  • Belirli dönemlerde uyguladığımız "Ücretsiz Kargo" kampanyaları ve şartları web sitemizin ana sayfasında veya sepet aşamasında duyurulur.

4. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

  • Ürünlerimiz hijyenik korumalı ve özel ambalajlı (Misk ve kişisel bakım ürünleri) olarak kargolanmaktadır. ALICI, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.

  • Kargo paketinde gözle görülür bir hasar, yırtılma, ıslanma veya patlama olması durumunda, paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve en kısa sürede info@musk-altahara.com veya +90 539 81 41 297 üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde kargo firmaları sorumluluk kabul etmemektedir.

5. ADRESTE BULUNAMAMA DURUMU

Kargo firması, adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın kargo şubesine bırakır ve genellikle 2-3 iş günü şubede bekletir. Bu süre zarfında teslim alınmayan kargolar tarafımıza geri iade edilir. Geri dönen kargoların yeniden gönderim bedeli ALICI'ya aittir.